| 经济与管理学院

会上，华唐教育集团集团曹院长详细介绍了我国服务外包业的发展状况、发展趋势等。王继双讲师从现状、发展前景、课程体系、如何招生、就业渠道等各方面向大家做了详细的阐述，其他两位老师从教育教学、学生就业等各方面，以实例向大家说明了该专业广阔的发展前景，良好的就业渠道和大规模的人才需求，为我校以后如何进行该专业招生、教学、就业指明了方向。会后大家还到洛阳市服务外包学院（原市四职高）参观了客户信息服务专业实训平台。

客户信息服务专业，又称为呼叫中心专业，或称为联络中心专业，是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展，应对服务外包企业，尤其是呼叫中心企业巨大的人力资源需求而专设的专业。也是洛阳市政府重点扶持专业，为洛阳建设服务外包城市配套服务。

随着经济的发展，我国开始了新一轮的产业结构调整和产业升级。党的十七大报告中提出：发展现代服务业，提高服务业比重和水平。积极承接国际服务外包，是加快现代服务业发展、优化经济结构、提升经济发展质量的一条重要途径。

目前今年全球最大的呼叫中心已落户洛阳，但是，人才奇缺制约了其发展。我校适应市场需求，迅速申报呼叫中心专业并于2011年开始招生。该专业培养具有一定计算机、营销和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫工作的专门人才。就业前景广阔，福利待遇高，工资有保证。为保证毕业生培养质量，学校还先后选送多名教师前往北京等地进修培训，积极与洛阳声谷、经济技术开发区呼叫中心产业园、中国移动呼叫中心等单位联络实习岗位。

据了解，客户信息服务是现代高端服务业的重要组成部分，具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低等特点。服务外包的发展给现代服务业带来从管理技术、管理理念到商业模式的创新，提高管理水平、技术水平和科技创新水平，从而促进现代服务业的发展。

华唐教育集团是一家致力于服务外包及联络中心领域职业教育、实训平台研发、业务外包及运营及人力资源服务的教育科技集团，2007年成立以来，先后组建了中国第一所呼叫中心学院及北京第一所服务外包学院。