为了提升图书馆文献资源建设的质量与水平，改善和促进图书馆各项服务工作，更好的满足读者对各类文献的需求，图书馆联合读者协会开展了“图书馆读者调查问卷”抽样调查活动，时间为4月30日至5月30日。本次活动发放问卷100份，收回有效问卷86份，现将图书馆读者问卷调查分析报告叙述如下。

一、读者的基本情况

从读者的年级看，本次调查以高职生为主，大一，大二学生比例达到90﹪，各系部、各专业都有学生参加。教师读者比例达到10﹪。

二、读者对图书馆的利用情况

1.您经常到图书馆来吗？

有17.4﹪读者经常来图书馆，51.2﹪读者偶尔来图书馆，31.4﹪为极少来图书馆。这说明图书馆的宣传力度不够，同学们也没有把图书馆当成课余时间的一个好去处，我们应该采取一些措施提高学生的积极性。教师读者到馆人数较少，通过校园网络查询下载电子期刊、论文人数较多。

2.您到图书馆主要目的是：

有65.5﹪读者到图书馆是借还图书，8.1﹪读者到图书馆阅览报刊，26.4﹪读者为到自修室学习。由此可知学生使用图书馆的主要目的在于借还书和查阅报刊资料，以拓展知识面、丰富课余生活，图书馆的作用得到体现。

3.您对图书馆购买的纸质图书、纸质期刊、电子期刊数据库的评价？

80.5﹪读者满意或基本满意，15.8﹪读者不太满意，其余为不清楚。此项调查说明读者对图书馆所选图书期刊基本满意，对电子期刊数据库，学生读者使用较少。今后图书馆加强选购同学们喜欢的热门图书和期刊。加强宣传电子期刊数据库，增加学生使用量。

三、读者对图书馆服务的满意度

1、您认为当前图书馆服务工作存在的最大问题是：

31.3﹪读者认为是文献量不足，不能满足需要；40.7﹪读者认为文献信息老化，不能满足需要；45.3﹪读者认为是缺乏馆员指导，自己不能查找所需的信息；6.9﹪认为是服务态度不够好。主要问题是文献信息不足、老化，可以通过学校增加购置经费解决，缺乏馆员指导可以通过增加咨询服务解决，服务态度需要加强工作人员服务意识和制度管理上解决。读者对图书馆读者服务工作总体上评价为基本满意。

2、对图书馆工作的意见和建议。

增加图书量，剔除部分旧书。增加现刊中的潮流类期刊和增加期刊数量。做好宣传，开设咨询交流平台。加装空调设备，冬暖夏凉。延长开馆时间。

总之，根据此次读者问卷的调查结果，在图书馆资金、硬件设施的基础上，我们在今后的工作中会不断加强工作的广度和深度，分为以下几个方面：第一，加强宣传工作，持续开展读书月活动，宣传图书馆。开展读书交流会，各种读书活动，使读者认识、喜欢图书馆。第二，增加参考咨询服务，每个书库为读者提供咨询参考服务。第三，在人员具备的条件下，延长图书馆的开放时间，提高图书借阅量。第四，增加读者对新书，好书的推荐量，使读者加入到图书馆采购活动中。第五，加强对读者使用图书馆的培训工作。第六，增加电子书借阅机，适应新信息技术条件下的手机阅读。