| 商务学院

2024年秋季，商务学院的《直播运营》课程迎来了一次别开生面的实践教学。任课教师独具匠心，将一朵牡丹全花茶产品项目巧妙融入课堂，使之成为学生们亲身实践的直播带货商品，不仅为学生们搭建了理论与实践相结合的桥梁，更为他们的职业成长铺设了坚实的基石。

一、具体做法

（一）课前精心筹备

教师与洛阳众芳集团的产品经理进行了深入沟通与交流，成功申请到企业直播账号的使用权限，并获取了产品样品。通过详尽的了解，教师掌握了牡丹花茶的产品品类、特性、功效、生产工艺及品牌故事等关键信息，为学生们准备了全面而详细的产品资料。

随后，学生们被有序地组织分组，每个小组内的成员都明确了各自的分工与岗位职责，如主播、助播、运营、客服等，确保团队运作的高效与流畅。同时，教师还安排了市场调研任务，引导学生收集线上线下同类花茶产品的价格、卖点、目标受众等信息，通过竞品分析，为突出牡丹全花茶的独特性奠定了坚实的基础。

（二）课中直播策划与实践

各小组根据调研结果，精心策划了直播内容，包括确定直播主题、设计直播流程、撰写直播脚本、演练产品展示环节以及设计互动环节等，以确保直播带货的顺利进行。

在直播执行阶段，学生们充分利用企业提供的抖音或拼多多账号，热情洋溢地进行牡丹花茶的直播带货。主播们生动地介绍牡丹全花茶的外观、香气、口感，并详细示范冲泡方法，分享饮用体验；助播们则协助主播展示产品细节，补充产品信息，积极引导观众互动；运营人员紧盯直播数据，灵活调整直播节奏，确保直播画面的优化与推流的顺畅；客服人员则实时回复观众的咨询与疑问，高效处理订单相关问题。此外，通过抽奖、限时折扣、赠品等丰富多彩的促销手段，进一步激发了观众的购买欲望。

（三）直播复盘与总结提升

直播结束后，教师及时组织学生们进行复盘汇报。汇报内容涵盖了直播数据的深入分析，如观看人数、在线时长、互动量、转化率、销售额等关键指标。学生们从直播策划准备、直播技巧的运用、团队的配合度以及产品特点等多个维度，客观查找并总结了本次直播的优点与不足之处。通过复盘汇报，学生们的写作能力、逻辑思维与系统思维能力、总结归纳与分析能力以及语言表达能力等均得到了显著的锻炼与提升。

（四）课程考核与评价机制

课程考核以过程性评价为主，结果性评价为辅，采用学生自评、小组互评、教师评价与网友评价相结合的方式。学生自评与小组互评聚焦于直播时长、小组配合、商品直播脚本、直播讲解氛围等方面；网友评价则侧重于在线人数、互动次数、点赞次数等直播表现；教师评价则全面涵盖销售业绩、直播技能的掌握、工作态度、职业精神（如创新性、团队协作）等多个维度。通过全面细致的考核与评价，学生们能够认真总结自身和他人存在的问题，并提出切实可行的改进措施，为后续的直播实践提供宝贵的参考与借鉴。

二、教学效果

（一）教师教学水平明显提升

通过引入企业真实项目，实现了理实一体化，真正做到了产教融合。实践教学极大地调动了学生的参与积极性，课堂氛围变得活跃而富有生机。学生对教师的认可度大幅提升，教师的教学水平也在这一过程中得到了锻炼与提升。

（二）学生职业能力全面增强

与模拟直播相比，引入企业真实项目具有本质的区别。学生们将《直播运营》课程所学的理论知识应用到实际操作中，其直播策划、主播技巧、运营管理、客户服务等实践能力均得到了不同程度的提升。同时，学生们在实践中敢于尝试、勇于学习借鉴和创新，展现出了良好的职业素养与成长潜力。

（三）企业品牌形象有效提升

尽管一朵牡丹全花茶的价格偏高，市场认知度相对较低，导致学生们的直播销售效果不佳。但经过学生们在直播间的热情分享与宣传，众芳集团的抖音和拼多多账号成功积累了一批忠实粉丝，并吸引了一批新的消费者关注该品牌。直播过程中，学生们对牡丹全花茶的品牌故事、生产工艺等进行了深入宣传，有效提升了品牌形象，增强了消费者对品牌的信任度与认同感，进一步扩大了品牌的影响力和传播范围。

三、教学反思

（一）处理好选品与服务地区经济建设的关系

在直播营销中，选品至关重要。教师应引导学生正确处理经济效益与服务地区经济建设的关系。在选品时，不仅要考虑锻炼学生的实践能力，更要注重在产教融合中促进地区经济发展。教师应引导学生树立服务家乡建设的使命感和责任担当，避免过度追求经济效益而忽视社会责任。

（二）重视课程考核评价的导向作用

课程考核评价应以过程性考核为主，实现过程性考核与结果性考核的统一。过程性考核有助于培养学生积极认真的职业态度和创新协作的职业精神；而以销售业绩为依据的结果性考核则有助于培养学生的挑战意识和竞争精神。教师应引导学生端正思想认识，明确直播业绩需要一个积累的过程。同时，鼓励学生善于学习网红主播的优点，但切忌好高骛远，脚踏实地地走好每一步。

本次《直播运营》课程实践教学是一次有益的尝试与探索。通过引入企业真实项目，学生们得以将理论知识与实践操作紧密结合，不仅提升了职业能力，还为企业带来了积极的品牌效应。同时，教师也在这一过程中实现了教学水平的提升与教学模式的创新。

未来，我们期待更多的实践教学机会与平台，为学生们的职业成长与企业的持续发展注入新的活力与动力。